توثيق المتجر

توثيق المتجر

نرحب بكم في متجر فخامة السعادة للذهب والمجوهرات.

توضح هذه الصفحة بيانات المتجر الرسمية ووسائل التواصل المعتمدة، وذلك لتعزيز الشفافية والثقة وتمكين العملاء من التحقق من هوية المتجر قبل الشراء أو التواصل أو تنفيذ الطلبات.

أولًا: اسم المتجر

فخامة السعادة للذهب والمجوهرات

ثانيًا: نطاق المتجر الرسمي

الموقع الإلكتروني الرسمي للمتجر:

https://falsaada.com

ينصح العملاء بالتأكد من استخدام الرابط الرسمي للمتجر عند التصفح أو الشراء أو إدخال أي بيانات شخصية أو بيانات دفع.

ثالثًا: بيانات المنشأة

اسم المنشأة:

فخامة السعادة للذهب والمجوهرات

السجل التجاري:

4030564547

الرقم الضريبي:

312397166100003

الدولة:

المملكة العربية السعودية

المدينة:

جدة

رابعًا: وسائل التواصل الرسمية

واتساب خدمة العملاء:

+966 55 377 0081

البريد الإلكتروني:

[email protected]

يتم استقبال الاستفسارات والملاحظات وطلبات خدمة العملاء من خلال القنوات الرسمية الموضحة أعلاه.

خامسًا: حسابات التواصل الاجتماعي الرسمية

إنستغرام:

falsaada.gold

تيك توك:

falsaada.gold

سناب شات:

falsaada.gold

يوتيوب:

https://www.youtube.com/@falsaadagold

ينصح العملاء بمتابعة الحسابات الرسمية فقط، وعدم التعامل مع أي حسابات تنتحل اسم المتجر أو تستخدم شعاراته أو صوره دون تصريح.

سادسًا: التحقق من الطلبات

عند التواصل مع خدمة العملاء بخصوص طلب سابق، يرجى تزويدنا برقم الطلب أو رقم الجوال المرتبط بالطلب حتى نتمكن من التحقق من الحالة ومساعدة العميل بشكل أدق.

لا يطلب المتجر من العميل مشاركة كلمات المرور أو رموز التحقق السرية أو بيانات البطاقة البنكية الحساسة عبر واتساب أو البريد الإلكتروني أو الرسائل الخاصة.

سابعًا: الدفع والبيانات البنكية

تتم عمليات الدفع من خلال وسائل الدفع المتاحة داخل المتجر الإلكتروني أو القنوات الرسمية المعتمدة.

ينبغي على العميل عدم تحويل أي مبالغ أو مشاركة أي بيانات دفع إلا من خلال وسائل الدفع الظاهرة في المتجر أو بعد التأكد من القنوات الرسمية المعتمدة.

لا يتحمل المتجر مسؤولية أي تعامل أو تحويل يتم خارج القنوات الرسمية أو مع حسابات تنتحل اسم المتجر.

ثامنًا: الشراء الآمن

لضمان تجربة شراء آمنة، ننصح العملاء بما يلي:

التأكد من أن رابط المتجر هو الرابط الرسمي.

عدم مشاركة بيانات البطاقة أو رمز التحقق مع أي شخص.

التواصل فقط عبر القنوات الرسمية.

الاحتفاظ برقم الطلب والفاتورة.

مراجعة بيانات المنتج والسعر والشحن قبل إتمام الدفع.

قراءة سياسات المتجر قبل الشراء، خصوصًا سياسة الاستبدال والاسترجاع وسياسة الذهب والفضة والأسعار وسياسة الشحن والتسليم.

تاسعًا: السياسات الرسمية للمتجر

تعد الصفحات التالية جزءًا من معلومات المتجر الرسمية:

الشروط والأحكام.

سياسة الخصوصية وحماية البيانات.

سياسة الاستبدال والاسترجاع واسترداد الأموال.

سياسة الشحن والتسليم.

سياسة الذهب والفضة والأسعار والأوزان.

سياسة الطلبات المخصصة والمقاسات.

الضمان والعناية بالمجوهرات والساعات.

دليل المقاسات.

الشكاوى والمقترحات.

الأسئلة الشائعة.

ينصح العميل بمراجعة السياسات المناسبة قبل الشراء، لأن بعض المنتجات مثل الذهب والفضة والسبائك والطلبات المخصصة لها طبيعة خاصة في التسعير والاسترجاع والتعديل.

عاشرًا: الإبلاغ عن انتحال أو حساب مزيف

إذا لاحظ العميل وجود حساب أو موقع أو إعلان ينتحل اسم فخامة السعادة أو يستخدم شعار المتجر أو صوره أو بياناته بطريقة غير رسمية، يمكنه إبلاغنا عبر واتساب خدمة العملاء أو البريد الإلكتروني مع إرسال الرابط أو صورة الحساب أو الإعلان.

واتساب خدمة العملاء:

+966 55 377 0081

البريد الإلكتروني:

[email protected]

حادي عشر: تحديث البيانات

يحرص المتجر على تحديث بياناته الرسمية عند الحاجة، وقد يتم تعديل هذه الصفحة في حال تحديث وسائل التواصل أو بيانات المتجر أو السياسات أو القنوات الرسمية.

تسري التحديثات من تاريخ نشرها في المتجر.

آخر تحديث: يوليو 2026