نحرص في مؤسسة فخامة السعادة للذهب والمجوهرات على أن يكون بيع الذهب في متجرنا الإلكتروني موافقًا لأحكام الشريعة الإسلامية في باب الصرف، وأن تكون آلية القبض واضحة ومعلومة للعميل قبل إتمام الطلب.
تطبق هذه الصفحة على منتجات الذهب، وتعد جزءًا مكملًا للشروط والأحكام وسياسة الذهب والفضة والأسعار وسياسة الشحن والتسليم.
أولًا: المسألة الشرعية
الذهب من الأصناف الربوية، ويشترط في بيعه بالنقد أن يقع التقابض بين الطرفين في مجلس العقد، أي أن يستلم المشتري الذهب ويستلم البائع الثمن في المجلس نفسه دون تأخير.
والشراء عبر المتجر الإلكتروني يقع عن بُعد، فيرد السؤال: كيف يتحقق شرط التقابض والمشتري في مدينة والمنتج في مدينة أخرى؟
ثانيًا: كيف يتحقق التقابض في متجرنا
يتحقق التقابض عبر توكيل شركة الشحن في قبض الذهب نيابة عن المشتري، وذلك على المراحل الآتية:
المرحلة الأولى: عند إتمام العميل للدفع، يدخل المبلغ في حساب المؤسسة على سبيل الأمانة لا على سبيل الثمن المقبوض، ولا يكون البيع قد انعقد بعد.
المرحلة الثانية: تقوم المؤسسة بتجهيز القطعة ووزنها وتوثيق وزنها وعيارها في الفاتورة الضريبية، ثم تسلمها إلى مندوب شركة الشحن المعتمدة.
المرحلة الثالثة: في اللحظة التي تستلم فيها شركة الشحن القطعة، تكون قد قبضت الذهب نيابة عن المشتري بصفتها وكيلة عنه، وينقلب المبلغ في اللحظة نفسها من أمانة إلى ثمن مقبوض.
وبهذا يقع القبض من الطرفين في وقت واحد: المشتري يقبض الذهب بيد وكيله، والبائع يقبض الثمن. فيتحقق شرط التقابض.
ثالثًا: صيغة التوكيل
بإتمام الطلب في متجر فخامة السعادة، يقر العميل بأنه يوكل شركة الشحن المعتمدة لدى المؤسسة، ممثلة بمندوبيها المختصين، بقبض الذهب واستلامه نيابة عنه، واتخاذ ما يلزم لإتمام إجراءات التقابض الشرعي، ونقل الطلب إلى عنوان التسليم المحدد في الطلب.
وهذا التوكيل:
لا تترتب عليه أي رسوم على العميل.
يسري على جميع مشتريات الذهب من المتجر.
لازم لإتمام الطلب، ولا يمكن إتمام شراء الذهب دونه.
رابعًا: قبل تسليم القطعة لشركة الشحن
ما دام الطلب لم يسلم بعد إلى شركة الشحن، فالمبلغ أمانة والبيع لم ينعقد. وفي هذه المرحلة:
يحق للعميل طلب إلغاء الطلب واسترداد كامل المبلغ.
يحق للمتجر إلغاء الطلب عند وجود خطأ ظاهر في السعر أو نقص في بيانات الطلب أو عدم توفر المنتج، مع رد المبلغ كاملًا.
إذا تبين عند الوزن أن الوزن الفعلي يختلف عن الوزن المعروض بما يؤثر في السعر، يتواصل المتجر مع العميل ولا يستكمل الطلب إلا بعد موافقته.
خامسًا: بعد تسليم القطعة لشركة الشحن
بمجرد تسليم القطعة إلى شركة الشحن يكون البيع قد تم والقبض قد وقع، وتنتقل ملكية القطعة إلى المشتري.
وعليه، لا يقبل إلغاء طلب الذهب بعد تسليمه لشركة الشحن، ويعامل ما بعد ذلك وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع واسترداد الأموال وسياسة الشحن والتسليم، لا وفق أحكام الإلغاء.
سادسًا: الاستلام من الفرع
إذا اختار العميل استلام الطلب من أحد فروع المؤسسة مباشرة، فالتقابض يقع في الفرع يدًا بيد عند التسليم، ولا حاجة إلى التوكيل في هذه الحالة.
سابعًا: الفضة والمنتجات الأخرى
تسري هذه الآلية على الذهب والفضة والسبائك، وعلى كل ما يجري فيه حكم الصرف من المعادن الثمينة.
أما المنتجات التي لا يجري فيها حكم الصرف، مثل مواد التغليف والهدايا وخدمات النقش، فلا يشترط فيها التقابض في المجلس.
ثامنًا: إذا كان الطلب يجمع ذهبًا وغيره
إذا تضمن الطلب الواحد منتجات ذهب ومنتجات أخرى، فإن أحكام هذه الصفحة تسري على الجزء الخاص بالذهب، وتسري الأحكام العامة على بقية الطلب.
تاسعًا: التواصل
لأي استفسار يتعلق بآلية التقابض أو التوكيل، يسر مؤسسة فخامة السعادة للذهب والمجوهرات استقبال استفساراتكم عبر قنوات التواصل المعتمدة في المتجر.